Moyens de paiements
Je souhaite régler ma commande par carte bancaire
Le règlement par carte bancaire est totalement sécurisé, et chez Coconut Paris, aucune conservation de vos données bancaires n'est effectuée.
Afin d'assurer une sécurité renforcée lors des transactions en ligne, la confirmation du 3D Secure peut être requise au moment du paiement.
Vous serez alors invité(e) à fournir un mot de passe, un code de sécurité reçu par e-mail ou par téléphone, ou à accéder à votre application bancaire mobile pour valider la transaction.
Le montant de votre commande sera débité dès la validation du paiement.
Je souhaite régler ma commande avec ALMA (2x, 3x ou 4x sans frais)
Si vous préférez échelonner le paiement de votre commande, vous avez la possibilité d'opter pour un règlement en 2, 3 ou en 4 fois sans frais, proposé par notre partenaire Alma au moment de la validation de votre commande.
Lorsque vous effectuez un paiement avec Alma, les informations générales suivantes vous seront demandées :
- Nom
- Prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale
Il est possible qu'Alma nécessite des informations supplémentaires. Dans ce cas, l'organisme peut vous demander une pièce d'identité ou un accès à vos informations bancaires pour garantir le paiement.
Pour un paiement en 3 fois, le débit sera effectué en trois échéances selon le calendrier suivant :
1. 1ère échéance le jour de votre commande : 1/3 du montant du panier
2. 2ème échéance : 30 jours après votre commande de 1/3 du montant du panier
3. 3ème échéance : 60 jours après votre commande de 1/3 du montant du panier
Pour un paiement en 4 fois, le débit sera effectué en quatre échéances selon le calendrier suivant :
1. 1ère échéance le jour de votre commande : 1/4 du montant du panier
2. 2ème échéance : 30 jours après votre commande de 1/4 du montant du panier
3. 3ème échéance : 60 jours après votre commande de 1/4 du montant du panier
4. 4ème échéance : 90 jours après votre commande de 1/4 du montant du panier
Je souhaite régler ma commande via un prestataire de paiement en ligne (Apple Pay, Google Pay)
Lorsque vous optez pour les modes de paiement Google Pay ou Apple Pay lors de votre commande, vous serez redirigé(e) vers votre compte sur la plateforme respective.
Il vous suffira ensuite de vous identifier (ou de créer votre compte) et de valider le paiement pour que votre commande soit enregistrée.
Je souhaite régler ma commande avec un autre moyen de paiement
Notre site n'accepte que les moyens de paiement suivants :
- Mastercard
- Visa
- Maestro
- AMEX (via ALMA)*
- Apple Pay
- Carte cadeau Coconut Paris
Veuillez noter que d'autres modes de paiement tels que les chèques, les cartes sans autorisation de découvert, les cartes virtuelles, les cartes à autorisation systématique, les cartes prépayées, ainsi que les chèques et cartes cadeaux hors Coconut Paris ne seront pas acceptés.
En cas de doute ou pour obtenir une assistance dans le choix de votre mode de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous accompagner.
Je souhaite mettre à jour mes informations de paiement
Lors d'un paiement échelonné, si vous devez changer de moyen de paiement pendant la durée de votre échéancier, il est nécessaire de vous rapprocher de l'organisme en charge de votre échéancier.
Paiement via ALMA :
Veuillez prendre contact directement avec l'organisme ALMA à l'adresse e-mail support@getalma.eu pour mettre à jour vos nouvelles informations bancaires.
Je n'arrive pas à régler avec ma carte cadeau Coconut
Pour effectuer le règlement de votre commande avec votre carte cadeau Coconut Paris, veuillez vous assurer du montant disponible et de la validité de votre carte, qui est valable pendant douze mois à partir de la date d'achat. Vérifiez également que le code promotionnel associé à votre carte a été saisi correctement, sans erreurs ni espaces supplémentaires. Veuillez noter que les frais de port ne peuvent pas être cumulés avec la carte cadeau et devront être réglés séparément.
Je souhaite régler ma commande avec une carte cadeau Coconut Paris
Si vous possédez une carte cadeau Coconut Paris et souhaitez l'utiliser pour régler votre commande, il vous suffit d'insérer le code correspondant à votre carte dans la section « Code promo » une fois que votre panier est validé.
Veuillez noter que les frais de port ne peuvent pas être cumulés avec la carte cadeau et doivent faire l'objet d'un paiement complémentaire.
